ПРАВИЛА ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Правила замены и возврата товара

для сайта ecobalu.by

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии с законодательством Республики Беларусь, Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его получения (Постановление Совета Министров от 22.08.2012 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь).

Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении (отсутствуют следы сборки, эксплуатации, механические повреждения, загрязнения);

полностью сохранен товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, ярлыки и маркировка;

❗ Важное исключение: товары надлежащего качества по индивидуальному заказу возврату не подлежат.

В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам (Постановление Совмина РБ № 31), возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества, изготовленные по индивидуальному заказу (имеющие индивидуально-определенные свойства).

В ассортименте ecobalu к таким товарам относятся изделия, в стандартную комплектацию или размеры которых были внесены изменения по желанию Покупателя, в том числе:

• изменение стандартной длины или ширины изделия (например, изготовление кровати длиной 190 см вместо стандартных 200 см);
• добавление дополнительных конструктивных элементов (например, дополнительной опорной планки, усиление каркаса);
• любые иные модификации, зафиксированные в заказе.

При согласовании заказа по телефону и оформлении документов Покупатель подтверждает, что он уведомлен и согласен с тем, что такой товар не подлежит возврату, так как не может быть использован другими потребителями ввиду его специфических свойств.

Возврат и замена товара ненадлежащего качества (с недостатками)

При обнаружении производственных недостатков в течение гарантийного срока (до 12 месяцев), Покупатель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, замены товара или расторжения договора с полным возвратом средств.

Доставка товара ненадлежащего качества для проверки и возврата осуществляется силами и за счет Продавца.

Для осуществления возврата товара Покупателю необходимо связаться с продавцом по телефону +375 44 599 46 47

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней с момента предъявления требования и фактического возврата товара (банковским переводом на реквизиты Покупателя). Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.